Términos del servicio

📄 Términos y Condiciones – Novalane

Bienvenido(a) a Novalane. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

🛒 Información general

Novalane es una tienda en línea dedicada a la venta de productos para el hogar, incluyendo almohadas y artículos relacionados. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

📦 Productos

Nos esforzamos por mostrar la información y descripciones de los productos de la manera más precisa posible. Sin embargo:

Las imágenes son de referencia
Puede haber pequeñas variaciones de color o tamaño según el dispositivo o lote del proveedor

💳 Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario
Nos reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento
Los pagos deben completarse antes de procesar el pedido

🚚 Envíos

El tiempo estimado de envío es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la logística del transportista.

Novalane no se hace responsable por retrasos ocasionados por aduanas, transportistas o factores externos fuera de nuestro control.

🔄 Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones.

En general:

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega
El producto debe estar sin uso y en su empaque original
No se aceptan devoluciones de productos usados por razones de higiene (como almohadas)