Política de envío
🚚 Política de Envíos – Novalane
En Novalane trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
📦 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la compra.
Durante temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre te mantendremos informado.
🚚 Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de:
- 7 a 15 días hábiles en promedio
Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la logística del transportista.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu compra en cualquier momento.
💰 Costo de envío
- En algunos casos el envío puede ser gratuito (según promociones activas en la tienda)
- Si aplica costo de envío, este se mostrará claramente antes de finalizar la compra
⚠️ Retrasos en el envío
En ocasiones pueden presentarse retrasos fuera de nuestro control, como:
- Altas temporadas de demanda
- Procesos aduaneros
- Problemas logísticos del transportista
En estos casos, haremos todo lo posible para darte actualizaciones constantes sobre tu pedido.
📦 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Novalane no se hace responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a datos mal ingresados.
📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos:
Correo: jmontenegroc68@gmail.com
Marca: Novalane